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Vocês possuem Loja Fisica?No momento trabalhamos apenas com nossa Loja Virtual atendendo todo o Brasil.
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Entregam para todo o País?Sim, realizamos o envio para todo o território Brasileiro, via Correios.
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Como posso saber se um produto está em estoque antes de fazer o pedido?Todos os nosso produtos apresentam o Estoque disponivel na aba do produto, informando os tamanhos e cores disponiveis.
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Formas de PagamentoAceitamos Cartões de Debito e Credito (à vista ou parcelado), Pix , Boleto.
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Como funciona o Vale-Presente / VoucherVocê poderá resgatar o seu Vale-Presente ou Voucher na hora que for realizar o pagamento, basta colocar o código do vale/voucher que o valor será abatido do valor total.
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Como funciona o processo de envio?Após finalizar a compra você receberá um email informativo de que recebemos o pedido, neste processo iremos cuidadosamente preparar seu pedido e assim que finalizarmos todos os preparos vamos dispachar o pedido, neste processo você receberá por email e por whatsapp que seu pedido saiu para a entrega junto com o código de rastreio do produto. Qualquer problema ou dúvida poderá entrar em contato conosco via Chat, E-mail ou whatsapp.
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Como Funciona a devolução do Produto?Oferecemos a possibilidade de troca para garantir a satisfação do cliente. A primeira troca é gratuita! Caso precise realizar uma troca, você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para nos informar. Entre em contato conosco através do nosso E-mail ou WhatsaApp com o número do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação, enviaremos uma etiqueta para o retorno do produto. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos que a etiqueta está intacta e o produto está em perfeitas condições, providenciaremos um voucher de troca em até 5 dias úteis após o recebimento do produto ou realizaremos o reembolso do valor do pedido. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível! Estamos à disposição para ajudar em todo o processo de troca.
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Escolhi o Tamanho errado, e agora?Basta entrar em contato com o nosso chat, iremos passar informações sobre o local para realizar o envio, após o recebimento do produto em nossa unidade vamos conferir se não houve nenhuma avaria. Caso esteja tudo certo será oferecido o reembolso ou um voucher do mesmo valor para utilizar na Loja.
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Pagamento via Cartão do site é seguro?Utilizamos o metodo de pagamento que está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). O PCI DSS é o mais alto padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. O PCI DSS prevê a proteção da privacidade e da confidencialidade de dados de cartões utilizados para pagamento. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo casos de fraude com cartão de crédito. Além disso, o PCI certifica-se de que os dados de pagamento sejam armazenados de maneira segura e inviolável, avaliando rigorosamente todos os processos.
PERGUNTAS FREQUENTES
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